退火车票收钱吗？
在发站由于客票系统发生故障，造成旅客不能按票面发站进站乘车时，车站给旅客开具客运记录，作为旅客办理全额退票的凭证，不收退票费。
由于铁路自身原因，如列车晚点、迂回、停运、线路中断等，给旅客办理中途站退票，不收退票费。
由于特殊原因，经站长同意在开车后2小时内改签的车票、退还因变更到站的车票，均不收退票费。
通过网络、电话、手机客户端购票的旅客：未换取纸质车票的，可在票面开车时间前在网站办理退票手续；已经换取纸质车票的，只可在装设有银行POS机的到、发车站办理退票手续，均不收退票费。
持学生票、残疾军人票、使用儿童票的旅客：需在开车前到车站售票窗口办理退票手续，车站按规定核实、办理，不收退票费。
旅客要求退票时，请在票面开车时间前到车站售票窗口办理，按规定核收退票费，返回出发站退票不收退票费。
因自身原因要求在开车后改签的，只能改签当日其他列车，但只能在票面发站办理，不办理退票。