中国联通什么时候上市?
目前看来,联通的混改已经进入了尾声(电信也快了),集团层面基本上已经没有所谓的“体制内”员工了——至少没有正式员工了,所有的中层和基层管理人员都通过合同外包形式进行了社会化雇佣。 这样的改革对于提升企业的效率肯定是有作用的;另一方面,随着集团核心员工持股计划的推进,员工的工作热情也被调动了起来(当然,企业效益也好起来了),毕竟对管理层来说,现在公司的经营状况还是向好的方向发展的。
联通的中层干部普遍都比较年轻,80后90后居多,而且多数都有过海外工作的经历,视野比较开阔(虽然招进来的学历背景都不错,但也架不住外派锻炼啊),整体来说管理团队是比较有活力的。不过联通的基层人员就……各有各的做法了。
从2015年混改启动以来,由于管理层激励制度的改变,各级管理人员的工作积极性明显高涨,但服务意识和作风方面还有待加强(尤其是在营业厅等一线窗口部门)。由于网络资源已向混合所有制企业开放,国内民营科技企业如华为、中兴等参与度较高,在部分城市和区域内形成了一定的竞争,这对联通的网络维护和服务质量也提出了一些挑战。
联通的客服体系目前正在朝着“数字化”“智能化”升级,AI语音机器人+后台人工坐席的形式会逐步取代原来的人工坐席转接模式,未来的话,客服中心不但要解决用户的咨询投诉问题还要承担业务查询及业务办理的功能,对于客服人员的素质要求也会越来越高。 至于题主关心的上市问题,根据目前的形势来看,联通混改的目标是谋求主营业务的整体上市,不排除将优质资产整体出售给战略投资者的可能(将部分边缘业务剥离出去寻求短期盈利增长也并非不可能),总之,为了准备上市,联通这些年一直保持着较为严格的财务管控,在投资上相对谨慎,除了一批信息传输基础设施项目的投入之外,近几年的资金主要用于补充流通环节的资金流,为未来运营收入增长做铺垫。