如何查询火车票订单？
打开12306，选择导航栏“我的12306”，点击“本人车票”或“为他人代购”，即可看到所有购票信息。
点击订单号，查询该订单详细信息；点击退票或改签按钮，进入退票或改签流程；点击行程通知符号（带数字的信封），如果该订单已提供行程通知，则显示“已提供行程通知”；如果没有提供行程通知，提示“提供行程通知”后，可发送电话、短信、邮箱任意一种信息获取行程通知。
温馨提示：乘车前，请仔细阅读“订票须知”，车票信息以网站确认交易后给出的订单为准。车票售出后需在30分钟内完成支付，逾期将取消订单。