退票需要火车票吗？
一般来说，需要拿着有效身份证件原件和火车票进行退票。如果代办退票，代办人需要拿着本人的有效身份证件原件和购到票时所使用的有效证件原件，以及火车票进行退票。注意有些车站在退票时还可能需要车票订单号。不过，现在有不少坐车人都是在12306使用乘车人有效身份证件购买并使用的本人身份证取票。如果这样子的，那么乘车人本人在退票时可以提供购票时使用的本人的有效证件原件、以及乘车人使用的有效证件原件办理退票。
另外，12306网络渠道购票后还没换取纸质车票的，可以在网络渠道办理退票。不过需要注意在车票发站开车前两小时内办理退票的需要去车站的售票窗口办理。在网上退票成功后也需要在铁路运输企业规定的期限内（退票后的10天内，包含10天）凭购票时使用的有效证件原件到铁路车站指定窗口办理退票手续。
如果是在12306用本人有效证件购买并使用本人有效证件取票的，那么本人可以在车站自动的退票机上办理退票。如果是在12306用本人有效证件购买并办理的是“车票到付”。这样子的就不能够使用自动的退票机办理退票。
在代售点买的车票，只能够在代售点办理退票；使用二代有效身份证件购买的车票，如果是在铁路电子客票车站的，那么除了可以在售票窗口办理退票外，也能够在自动的售票机上办理退票。注意退票款只能退回到原来使用购买的银行卡或者支付宝。