贷款迁徙率是什么意思?
在大家选择买房的时候,许多人会选择贷款买房,然后有一些人会因为资金的原因需要更换银行,那么这个时候就出现了贷款迁徙的情况,但是有一些人却不知道这个是什么意思,今天就来给大家说说这个贷款迁徙率是什么意思。
所谓贷款迁徙,就是指客户由于种种原因,对原来贷款的银行不满意,准备更换其他银行,属于客户动作。与此相对的是贷款结转,就是客户贷款一直不换,一直在一家银行。通俗来讲,迁徙率=新贷客户量/总贷客户量×100%,这个比例越高,意味着客户迁徙到这家公司贷款的比例越高。
1、衡量银行服务质量的重要指标
2、衡量客户对银行满意度的风向标
3、衡量客户投资银行产品的风向标
一般而言,高迁徙率意味着:
1、客户对原来的金融服务不满意,因而选择更换银行
2、现在使用的银行金融服务不好,客户要寻找其他银行提供同样的服务
3、现在使用的银行没有别的银行的服务好,客户需要更好的服务
也就是说,客户的贷款迁徙率越高,说明银行的服务越不好,而一家银行的服务好不好,要从多方面来看,包括上面各位说的:咨询、效率、创新等等。
对于个人客户而言,只要服务满意,则不会经常迁徙,除非银行给出的贷款产品和服务质量有显著进步。如果某家银行每年更换的客户只是存量中很少的一部分,说明这家银行的服务质量是值得称道的。
但是有另外一种情况不同,就是银行在办业务时不会特别明显的表现出来,因为银行在争夺市场份额,这是他们的经营策略。可能你在这个银行感觉不到什么,但是你只要离开这个银行,回过头来再一看,就会发现到处都有他们的痕迹,他们给你留下的广告信息,以及不断给你打电话推荐产品,可能都有些不太明显的争夺客户的意思。
总之,不管怎么样,大家在贷款的时候,一定要认准银行,不要总是换银行,因为可能这样,会让你的贷款过程变得更麻烦,当然选银行的时候,一定要慎重,这个我会在以后的文章中为大家详细介绍。