如何做好小额贷款工作？
作为小额贷款从业者，我经历过公司刚成立时只有3个人的艰难岁月，也目睹过公司在行业低迷时期仍然坚持不裁员、不降薪的豪情。在近六年的时间里，我与我的团队累计为6000余个客户提供借款服务，帮助其高效融资；累计审批放款金额达到150亿元之巨。 在我看来，要做好小额贷款工作，关键是要做到“谨、细、稳”。 “谨”是指在工作过程中要做到谨慎，注意细节。 每一个客户都要亲自见一面，当面沟通，了解客户需求，判断客户的借款用途是否正当；通过查看客户的身份证、户口本、征信报告等确认客户的身份；通过查询工商注册资料确认企业的真实存在并核实企业法定代表人的身份。 对借款人提供的材料认真审查核对，对相关的合同条款仔细斟酌，确保合同规范无瑕疵。 与此同时，我们还建立了严格的内部审核机制。比如，对于单笔10万元以下的贷款申请，由一名中层干部负责初审，审核通过后交由总经理签字；而单笔10万元以上的贷款申请则必须经过董事会讨论决定。我们还聘请了专业的律师和会计师对项目进行尽职调查，进一步把控风险。 “细”是指业务操作流程要细化。 我们建立了完善的风险控制和内部管理制度，使得业务操作有章可循。同时，我们还会根据行业特点和公司运营的实际需要不断对制度进行优化，使制度更加细化、具体化。 我们在接待客户时详细地向客户解释公司的操作流程及所需提交的材料，让客户对此有一个大致的了解。如果客户提交材料齐全且符合要求，则进入我们的审批流程。
在放款前我们会再次复核客户所提供材料的真实性以及借贷关系的有效性。在放款后，我们还定期与客户保持联系，了解客户的资金使用情况并且做好相应的记录。 我们要把每一个细节都做到位。 “稳”是指在工作中要保持稳定，不急功近利。 小额贷款属于金融服务业，金融行业是一个以服务为主的行业。我们必须保持平稳的心态，不可急于求成。
尤其是在拓展客户的过程中，我们不能因为某个客户资质一般就轻易地拒绝，而是要善于发掘客户的潜在需求，尽可能满足客户的融资需求。 对于暂时不能放贷的客户，我们积极协助其完善手续，做好资金的储备，待时机成熟再行放款。 总之，只要我们做到“谨、细、稳”，就一定能够为客户提供优质的借款服务，同时在工作中实现自己的价值。