飞机延迟一般多长时间?
飞安问题,一般来说飞行计划都是提前三天制定并递交审批的(当然小航司可能没这么严格)。由于天气等不可控因素而导致误点的,一般来说航空公司会负责改签或安排食宿;如果是航空公司自身原因导致的误点,如机组人员欠缺、机务例行检查失误等等,造成的误点,那么由航空公司承担全部责任,免费改签且补偿相应的住宿和餐食费用。 值得注意的是,由于航班延误保险属于航空公司的法定义务,因此即使乘客没有购买延误险,航空公司也应当赔付。
但这里存在一个诉讼时效的问题。根据《保险法》第二十六条的规定,旅客因航班延误申请赔偿的时效为三年,自其知道或者应当知道侵害事实及其造成损失之日起计算。例如,乘客购买了机票,航空公司未按客票所列项目提供服务,导致航班延误,给乘客造成损失的,乘客应自知道或者应当知道权利被侵犯之日起3年内向民航总局或其授权机构提出索赔要求。
如果超过这个时效,再想索赔就比较困难了。 当然,在机场等待起飞的时间是很煎熬的,在这段时间里,航空公司应该提供一些慰籍服务。比如发放点心餐票、提供饮料、报纸杂志、WiFi网络等。对于晚点时间超过4小时的班次,还应该告知乘客更改乘车的方案以及大概所需时间,并对由此产生的差价给予补贴。