上海味多美工厂?
最近看到很多关于味多美的负面新闻,作为一个在味多多工作了7年的员工,想来说说我的看法。 我所在的门店是味多美最早的一批门店,在上海虹桥路45号,开业时间好像是什么6.18吧(店庆日),店里现在应该是我和副店长最年轻了吧,其他的都是阿姨级的人物了,哈哈哈…… 当时刚刚大学毕业,通过校招进了味多美,从培训生做起,记得第一次参加训练的时候,教练对我们的要求就是“一切以顾客为中心”,所以后来的工作中,我们也是把这句话作为座右铭。可能因为这句话,我工作的第2年升为主管,第3年成了餐厅经理(虽然门店营业额没有增加多少,但是人员流失率低,客人投诉率低)。
因为工作表现好,第4年被调去公司总部做管理人员,刚开始不太适应,因为总部的同事年龄普遍比我大,而且工作经验也更丰富,所以我就是一个什么都不知道的小白,总是请教他们问题。不过,让我意外的是,我的上级并没有因为我年龄小、经验不足而对我有任何看不起的地方,反而因为我在一线工作过,很多做法都会考虑底层员工的感受,所以与上级沟通时更能找到平衡点。
因为在公司总部工作时间短,我感觉自己在各方面都得到了提升,特别是沟通能力,我想这可能是因为我是唯一一个从基层干起来的管理人员,所以没有架子,能与一线员工很好沟通的原因吧。 后来,我又回到门店做了经理,然后晋升为区域经理,城市经理,直到因为身体原因退休。
说实话,我从来没有觉得在味多美工作的这7年有什么值得遗憾的,反而因为能在这么一个有责任心的企业工作而感到自豪。