预定火车票如何退款？
通过网站、手机客户端或第三方软件平台购买异地火车票的旅客，可在距发车15天前在任意地点办理退票手续，只需支付5%的退票手续费，不另行收费。
在列车发车前24小时以上退票，退票手续费为车票票价的5%；在发车前24小时至15天之间退票的，为车票票价10%；发车前2小时至24小时之内的，退票手续费为20%。
火车票退票手续费=本次火车票票价*退票费率，在15天内退票都是按票价的20%收取。另外，火车票退票手续费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。