企业信誉是什么意思?

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企业信用,顾名思义是企业履行相关义务、进行相关活动所表现出来的品格和形象的总称。 企业信用由两部分构成,即企业信用的知识和企业的信用能力。

1. 什么是企业信用知识? 企业信用知识是关于企业信用的理论体系及其应用基础。它由三部分组成: (1) 基础理论知识(如经济学中的供求理论;管理学中的人事管理、市场营销等理论); (2) 与信用相关的专业知识(如财务与会计、审计、金融、法律等方面的专业知识); (3) 通用知识(如计算机基础知识、英语阅读能力、使用常用办公软件的能力等); 在掌握上述知识的基础上,还须具备必要的专业技能。

2.什么是企业信用能力? 企业信用能力是指企业获取信用资源并发挥信用作用、完成信用事项的具体条件或能力。 一般包括以下几个方面: (一) 人员素质 (二) 技术设备水平 三) 管理水平 四) 资金实力 五) 外部环境

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理解企业信誉可以从两个不同角度进行:一是从企业的角度讲,信誉就是指企业在社会上的名誉和声誉;二是从消费者的角度讲,信誉是指消费者对某个企业所持的信任和满意程度。因此,一个企业的信誉是企业在经营管理活动中逐步建立起来的无形资产,是消费者对该企业在产品、服务质量,价格、态度、营销及其他行为的综合评价;是该企业的社会知名度、社会竞争力以及社会魅力等综合竞争力强弱的一种表现,是一个企业的生命。因此,企业管理者应该对“质量是企业的生存之本,信誉是企业的生命之魂”这句话有深刻的理解。

企业的信誉与企业的名气和知名度之间既有联系又有区别。这种联系与区别可以概括为:有信誉的企业必然有一定的知名度,而有名气的企业不一定就有信誉。因此,企业能否真正做到“货真价实”、“童叟无欺”、“以义为利”、“百折不饶”等,是区别信誉与名气的重要标准。

企业信誉对企业生存发展的作用和意义是通过企业信用具体予以体现的。因此加强信誉管理,就是要切实加强企业信用管理。

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