中国银行要如何投诉？
昨天刚去投诉，虽然结果不一定令我们满意，但是至少让中行重视了起来。 事情是这样的，我妈妈在中行的手机银行上面想买一点理财产品（就是直接输入金额和期限的那种简易型），由于对数字不敏感，加上年纪大了，眼睛有些花，所以一次投错了，买了两个相同的产品，共14万，一个10万，一个4万。发现后马上电话客服，客服说会登记一下，会有专人联系。然后就再也没有然后了。。。
两天以后，我妈收到了银行短信，告知业务已办理成功。天哪！居然自动确认购买了。于是我赶紧又打客服电话，说明情况，要求银行撤销该交易或转至内部账户，被拒绝了。于是我们决定走投诉渠道。先在中国银行的官网上投诉，结果网站上的投诉电话一直是空号，于是又拨打了上海总行的电话，转到投诉处理部门，记录完毕之后，让我们等待通知。
过了几天，接到上海总行的电话，问明来意后，让去分行处理。到了分行，工作人员在复印了我所有的证件之后，让我在文件上签字，表示愿意承担因为本次理财导致的所有责任（包括损失）。随后让我等消息。
又过了几天，接到分行工作人员电话，说经上级行批准，同意给我办理退款手续，让我提供银行卡账号。然后，我就真的傻傻的把银行卡账号给了他们……现在只能听天由命了。。。
总之，这次投诉过程真是糟心透了。中国银行这样的大企业，流程应该很完善吧，没想到处理问题的方式如此低级。如果我们的钱真得追不回来，我想知道，银行的这些工作人员每天工作都干些什么？