公交卡损坏是不能退钱的，不过你可以补一张新卡，重新充值使用。 公交卡损坏或丢失，需带身份证原件、复印件到办卡所在地公交部门办理新卡补办手续并缴纳制卡工本费（20元/张）。如需立即办理，则携带上述材料到各售卡网点先办理临时乘车证（有效期1月内），后再按约定时间取新卡。 办理挂失时，请提供本人有效证件原件及一份复印件，有效证件包括身份证、军官证、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证明、护照和居住证中的一种。由于目前暂不能通过刷卡器读取外籍人员所持身份证件的芯片信息，故仅凭外籍身份证件无法办理挂失业务；
如持卡人委托他人申办挂失的，受托人须出示本人身份证件原件并提交身份证复印件。经工作人员核对无误后，可代为办理挂失。 注：因公交IC卡系统与银行等支付清算系统的数据交换需要一定的时间，为了确保用户资金的安全，用户在办理挂失后，需等待两个工作日后方可办理补卡等相关手续。
柳集文优质答主公交一卡通损坏，导致无法正常读写时，持卡人应携带损坏的公交一卡通卡到指定的一卡通营业网点进行更换，免费换卡，旧卡收回。因损坏换卡时卡内余额可以转存到新卡中。如果卡面污损、折叠、腐蚀、打孔、断裂等情况时，不予以更换，也不退还押金。
北京一卡通退卡需要带身份证和一卡通本人去任意一卡通网点办理，一卡通分为记名和不记名两种，记名的一卡通里面有充值和累计的优惠部分，退卡的时候返还制卡成本20元和卡内余额，如果消费未满500元，退卡时返还充值金额的95%，如不满17元不予退还，计入公交乘客卡公益金。
退卡限制：
一、记名卡不能代理退卡。若由于人为因素导致卡面脱落无法识别卡号或芯片损坏等情况，记名卡只可办理不退款挂失手续。
二、在办理退卡业务前，请您妥善保管好一卡通卡面和卡内信息，如因保管不当，导致退卡时无法返还卡内余资的，一卡通公司不承担相应责任。
三、如需办理退新卡补偿业务时，请携带原退卡收据和新卡到一卡通东风南大街营业厅办理。一卡通营业网点地址可登录www.bmac.com.cn进行查询。
